丽江要求旅游业刮骨疗毒，丽江游客餐厅催饭被辱骂。2月10日，丽江召开会议，市长郑艺表示，我们必须以刮骨疗毒的决心，铁腕治理丽江旅游市场。会议现场还播放了几起景区打人、欺诈消费者的警示教育片。其中，2017年1月24日，网友@琳哒是我 被打伤毁容事件也在其列。

丽江要求旅游业刮骨疗毒 丽江游客餐厅催饭被辱骂

　　爆粗、打人、毁容……春节前后，丽江接连陷入舆论漩涡。

　　2月10日，丽江召开《提高旅游服务质量 提升旅游发展水平工作推进会》，丽江市市委书记罗杰称，近期，网上游客被打事件给丽江旅游带来极不好声誉。市长郑艺表示，我们必须以刮骨疗毒的决心，铁腕治理丽江旅游市场，重塑丽江旅游形象。

丽江要求旅游业刮骨疗毒 丽江游客餐厅催饭被辱骂

　　会议现场还播放了几起景区打人、欺诈消费者的警示教育片。其中，2017年1月24日，网友@琳哒是我 被打伤毁容事件也在其列。

　　2月4日，网友@瀛台茶叙 发微博称，自己在丽江古城一家名为快活林的饭店吃饭时因催菜被辱骂，发生争执后又被追打。丽江古城警方5日通报证实此事，并对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款。

丽江要求旅游业刮骨疗毒 丽江游客餐厅催饭被辱骂

　　网友还扒出春节前发生在丽江的另外两起打人事件，瞬间，媒体及网友讨伐声一片。

　　接连曝出三起案件，丽江被烙上“打游客”的标签。伤痛之后，丽江开始刮骨疗毒。

　　应对：丽江创痛之后的疗伤

　　针对近期的打人事件，2017年2月10日，丽江召开《提高旅游服务质量提升旅游发展水平工作推进会》，市直单位、各区县、旅行社、以及旅游从业者1500人参加。

　　市委书记罗杰讲活中说，近期，网上游客被打事件，给丽江旅游造成极不好声誉。也反应出我们各职能部门在监管中联动不够，存在铁路警察各管一段、麻痹监管、畏难情绪严重、管理手段单一、力度不够等问题。

　　罗杰表示，接下来要以零容忍的决心，打一场提升旅游服务质量翻身仗。行动中，发现一起影响旅游发展案例，查处一起。另外，加大打击景区拉客、酒吧酒托、药托力度。

　　此外，丽江旅游警察支队发布数据显示，2016年2月5日至2017年2月5日，全市公安机关共查处各类涉旅治安案件226起，处理违法人员249人;侦办涉旅刑事案件136起,采取刑事强制措施121人。

　　其中，查处发生在旅游景区(点)和涉及游客安全的微信招嫖、拉客扰乱公共秩序、酒托诈骗、强买强卖、赌博、违反旅馆业信息系统管理等各类治安案件73起，处理违法人员104人;侦办在景区(点)周边开设赌场、药托诈骗等刑事案件4起，打击处理犯罪嫌疑人11人。

　　整治旅游景区(点)治安乱点141处，调解旅游纠纷1528起，受理游客投诉86起，处理涉旅舆情149起。

　　在“不合理低价游、高定价高回扣”专项整治、黑团清查、旅游行业场所行动中，查处违规违法单位151家，协助查处违法违规人员859人，协助取缔违法违规摊点3个，向相关职能部门移送案件线索9起，协助查处违规经营旅行社、购物店等139家，协助查处违法违规人员36人。

　　西南林业大学生态旅游学院副院长成海针对春节期间的风波发表看法，通过事件也不难发现，丽江警方应对舆情还存在经验不足，介入、处置不及时，处置方式欠妥。信息时代，不能指望靠捂住负面新闻而减少传播，公开公正依法处置，是法治社会的基本要求。

　　另外，云南作为经济欠发达地区，服务行业人员的服务意识的确有待提高，这一点在和珠三角和长三角地区相比特别明显，欠发达地区的人不太会为了赚钱放低身段，这本身就是缺乏服务意识的表现。

　　成海最后也强调，打人事件本身和旅游没有必然联系，因云南是全国旅游大省，丽江又是著名旅游古城，因此，打人事件才被标签化了。

丽江要求旅游业刮骨疗毒 丽江游客餐厅催饭被辱骂

　　丽江游客餐厅催饭被辱骂，报警后再遭店员暴打尾随。2月4日晚，网友通过微博称，自己有亲人在丽江一餐厅催饭被辱骂。报警后，民警让双方相互谅解。游客离开时再遭饭店的人持刀棍殴打，尾随。记者多次致电涉事餐厅，无人接听。当地派出所称，确实有相关出警记录，目前已调解结束。

　　2月4日晚，有网友通过微博向中国青年网记者反映自己有亲人在丽江一餐厅催饭被辱骂，报警后再遭店员暴打，尾随。

　　2月4日晚，网友@瀛台茶叙 通过微博称，2月4日上午亲人一行8人到丽江古城七一街兴文巷的一个名叫“快活林”的饭店吃饭。“因为点的豆浆总也不来，定好的下一个旅游景点的行程，怕耽误时间，就说了两句能不能快点。谁知女老板直接来句‘爱吃就吃，不吃滚蛋!’”，游客质问她为什么骂脏话，被店员围堵，威胁。

微博截图

　　网友称，游客报警后，民警到现场了解后，认为店家确实不对，让双方相互谅解，相互道歉。游客离开时再遭饭店的人持刀棍殴打，尾随。“那些个人当时不管我们男女直接上去就拿棍子抡我们的头，掐住脖子”。微博附带两张图片，有游客头部和颈部受伤。

　　该网友表示，2月4日晚，警方已对被打游客做过笔录。

丽江要求旅游业刮骨疗毒 丽江游客餐厅催饭被辱骂

　　2月5日上午，中国青年网记者多次致电该“快活林”餐厅，无人接听。记者通过短信，核实相关情况，未能得到回复。

　　随后记者联系了丽江市公安局古城分局古城派出所，工作人员查询后告诉记者，确实有相关出警记录，当时登记的是去餐厅调解，目前已经调解结束。该工作人员称，因为自己没有参与出警，更多情况需要了解后再回复。

　　丽江市公安局古城分局政工科工作人员称，会向相关部门反映，然后回复。

　　截止发稿，该微博已经被转发超过2300次，评论超过1500次。记者仍未得到相关方面，关于此事的回复。