2月19日凌晨，茶颜悦色道歉的消息上了微博热搜。据了解由于茶颜悦色的一款主题马克杯上，印上了长沙俚语捡篓子一词，被认为此营销创意侮辱女性。在这款杯子上，详细讲解了捡篓子这个词的意思，指得便宜，意外收获;为了帮助理解，还造了个句子：来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：我捡了一个篓子。

　　在一些消费者看来，这个词和解释是拿女性玩梗，含有对女性不尊重的意思。对此茶颜悦色紧急发出致歉声明，表示：这次事件的发生，的确是我们在创作过程中没有把握好尺度，没有做到不会产生歧义的创意，没有考虑到方言俚语在不同地域的理解差异造成的，并将会召回这一批长沙话主题马克杯。其实，捡篓子这个词，在长沙话语境中有撞大运、被运气之神眷顾到的意思，认识一个美女，也理解为走运的意思。

　　2月19日晚上和2月20日凌晨，茶颜悦色先后发布两则道歉声明。第一份道歉声明中，茶颜悦色指出，公司在长沙话主题的周边产品创作时用捡篓子造了一个非常不得体的句子，上市后发现不妥，已经将保温杯相关文案进行替换，并在2020年自查时，下线了其他创意不妥的产品。由于不同周边产品由不同团队负责，所以修改过程没有同步，才有了最近这批引发争议的马克杯。茶颜悦色表示，将立即召回这批长沙话主题的马克杯。2月20日凌晨，茶颜悦色再次发表道歉声明表示，引发争议的茶包等产品创作时间为2014年、2015年，在后续自查中，公司发现不妥立即全部下架。

　　在微博上很多长沙当地的茶颜悦色粉丝，也积极站出来帮茶颜悦色做解释。但这个词脱离了长沙话语境，确实很容易带来误解。从本质上来说，茶颜悦色的这次不恰当创意，相比在创作上没把握好尺度，更值得注意的是没有考虑到地域之间的文化差异和理解差异。随着茶颜悦色门店走出长沙、消费者知名度提升，曾经让其被广泛认知的长沙特色、长沙标签，或许也会是一种局限——过于明显的地域特色或风格，实际上是一些非标准动作，而要进行全国布局，舍弃或减少这些部分，才能减少误解，进行更通俗、广泛的大众化。