美联航重新道歉!美联航内部邮件曝光引热议。芝加哥当地时间4月11日，美联航总裁奥斯卡 22穆尼奥斯再次就一亚裔乘客被强行从美联航航班上拖拽下飞机一事进行道歉。穆尼奥斯在声明中称这是一件“可怕”的事件，并说“没有人应该被这样虐待”，他对于发生的事情感到“最深切的歉意”，并表示“我们将负起全部责任”。

美联航重新道歉！美联航内部邮件曝光引热议

　　美联航首席执行官Oscar Munoz在一封电子邮件声明中说，他对“此次航班上所发生的事情感到不安，对于被强行带离飞机的乘客深表歉意。”

　　Munoz称美联航“承担完全责任，我们将努力加以纠正”，计划对于机组人员的调配以及“在这种情况下通过奖励寻找自愿配合人士”的政策展开彻底的检讨，以及检视如何处理超售机票，并将对如何与机场当局和本地执法机构合作展开检讨。

　　美联航计划在4月30日之前传达检讨结果。

　　4月11日，美联航航班因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走的视频，引发网友关注。联合航空事后发表声明确认事件，表示为此深表歉意。涉此事件的一名警务人员已经被停职。美联航首席执行官Oscar写给员工的内部邮件曝光，Oscar在邮件中表示，支持一线员工处理方法。

　　Munoz在一封写给员工的内部邮件中表示，对于此事的发生，他也深感困扰。虽然这名旅客拒不执行芝加哥机场安保人员要求的原因尚不明朗，但“我们员工的处理方法符合既定守则，我坚定站在你们身后，并赞赏你们坚持确保后续飞行正常的举措”。

　　美联航总裁Oscar在一封写给员工的内部邮件中表示，对此事件他也深感困扰，他坚定地支持机组的处理方法。邮件同时披露：

　　1.当天拖走亚裔乘客的UA3411航班，乘客全部已经登机。此时有几名美联航工作人员要求登机。

　　2.于是地勤以“1000美元补偿”征集志愿者，但无人应声。然后地勤就走近那名乘客，告诉他要被减掉。

　　3.那位乘客当然不干，大声抗议，拒绝下机。来回数次，乘客“行为不检”。

　　4.然后航空公司就通知机场安保人员，以“物理手段”把他强行“弄下去了”